FAQ

1. Як зробити замовлення на вашому сайті?

Щоб зробити замовлення, оберіть бажаний товар, вказавши розмір та кількість, додайте його до кошика та перейдіть до оформлення замовлення. Заповніть необхідні дані для доставки та оплати, після чого підтвердіть замовлення.

2. Які способи оплати ви приймаєте?

Ми приймаємо оплату через банківські картки (Visa, MasterCard), онлайн-банкінг, та післяплату при отриманні товару.

3. Чи можу я змінити або скасувати своє замовлення?

Так, ви можете змінити або скасувати своє замовлення, якщо воно ще не було відправлене. Для цього зв’яжіться з нашою службою підтримки якомога швидше.

4. Який термін доставки товару?

Термін доставки залежить від вашого місцезнаходження. Зазвичай доставка по Україні займає 2-5 робочих днів.

5. Як я можу відстежити своє замовлення?

Після відправки замовлення ми надішлемо Вам номер ТТН, який Ви зможете використати в додатку кур’єрської служби для відстеження посилки.

6. Які умови повернення та обміну товару?

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання, за умови збереження товарного вигляду та етикеток. Для оформлення повернення або обміну, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки.

7. Чи є у вас програма лояльності?

Так, ми маємо програму лояльності для наших постійних клієнтів. Кожне замовлення сумується та від суми накопичених покупок діє фіксована знижка, яка згодом може змінюватися зі збільшенням суми покупок.

8. Як зв’язатися зі службою підтримки?

Ви можете зв’язатися з нами за допомогою електронної пошти kram.yasochka@gmail.com або за телефоном +380 (63) 499 80 00.
Графік роботи:
пн-пт 10:00-19:30
сб-нд 10:00-19:00

9. Чи є у вас фізичний магазин?

Так, ми маємо два фізичних магазини, які розташовані за адресою: м. Луцьк пр. Волі, 8 та пр. Волі, 42.

10. Чи можна отримати консультацію щодо вибору розміру?

Так, наші консультанти завжди готові допомогти вам з вибором розміру. Ви можете зв’язатися з нами у месенджерах або за телефоном +380 (63) 499 80 00.

11. Чи є у вас акції та знижки?

Так, ми регулярно проводимо акції та пропонуємо знижки на різні товари. Слідкуйте за нашими новинами на сайті та підписуйтесь на нашу розсилку, щоб бути в курсі всіх спеціальних пропозицій.

12. Як зареєструватися на вашому сайті?

Щоб зареєструватися, натисніть кнопку “Реєстрація” у верхньому правому куті сайту, заповніть необхідні поля та підтвердіть реєстрацію. Після цього ви зможете використовувати всі переваги особистого кабінету.

13. Чи є у вас таблиця розмірів?

Так, у нас є таблиця розмірів для кожної категорії одягу та взуття. Ви можете знайти її на сторінці обраного товару або в окремому розділі “Таблиця розмірів”.

14. Чи можна змінити адресу доставки після оформлення замовлення?

Якщо ваше замовлення ще не було відправлене, ви можете змінити адресу доставки, зв’язавшись з нашою службою підтримки.

15. Чи можу я зробити замовлення по телефону?

Так, ви можете зробити замовлення по телефону. Зателефонуйте нам за номером +380 (63) 499 80 00, і наші консультанти допоможуть вам оформити замовлення.

Якщо у Вас виникатимуть запитання або потрібна додаткова інформація - ми з радістю допоможемо!