Обмін та повернення

УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ/ОБМІНУ ТОВАРУ

Ви можете повернути/обміняти Товар протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання замовлення.

Повернення/обмін Товару здійснюється службою доставки «Нова Пошта».

Повернення та обмін можливі при дотриманні таких умов:

  • товар придбали на офіційному сайті простору Ясочка (якщо ви придбали товар офлайн в наших шоурумах, то повернення товару здійснюється лише офлайн, безпосердньо у місці покупки);
  • з моменту отримання замовлення пройшло не більше 14 календарних днів;
  • наявність розрахункового документа — оригіналу касового чека або його належним чином оформленої копії. Звертаємо увагу, що відзнята з контрольної стрічки копія, довідки з банку чи поліції, чек платіжного термінала, SMS-повідомлення про списання коштів, а також показання свідків не вважаються розрахунковими документами у розумінні чинного законодавства України;
  • наявна заповнена заява на повернення/обмін;
  • товар, який повертається, повинен мати товарний вигляд та відсутність слідів експлуатації (наявність ярликів, етикеток тощо);
  • покупець покрив усі витрати, пов’язані з поверненням/обміном товару належної якості (зокрема витрати пов’язані з доставкою).
  • обмін можливий лише на товар з еквівалентнною вартістю;
  • якщо протягом 14 календарних днів з моменту отримання Товару був виявлений істотний недолік товару (прихований дефект чи фабричний брак), Товар надсилається Продавцеві для ремонту або обміну.
  • У випадку виявлення істотного недоліку Товару напишіть, будь ласка, нам про це на пошту kram.yasochka@gmail.com, в Інстаграм @yasochka.official або зв’яжіться з нами в Телеграм +380 63 499 80 00 (@kram_yasochka). В такому випадку повернення Товару здійснюється службою доставки «Нова Пошта», а всі витрати, пов’язані з доставкою Товару неналежної якості здійснюються за рахунок Продавця;
  • продавець має право відмовити Покупцю в поверненні якісного Товару, який відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України «Про реалізацію деяких положень Закону України «Про захист прав споживачів» №172 від 19 березня 1992 визнано таким, що не підлягає поверненню.
  • до товарів, що не підлягають обміну та поверненню, належать: спідня білизна , купальники, панчішно-шкарпеткові вироби, парфумерно-косметична продукція, засоби особистої гігієни, ювелірні вироби, товари в аерозольній упаковці, пір’яно-пухові вироби, а також розпаковані або використані товари, що мають безпосередній контакт із тілом. Обмін та повернення таких товарів належної якості не здійснюється відповідно до чинного законодавства України.

*Додатково зазначаємо, що чек та заява на повернення/обмін знаходяться на одному аркуші, який ми вкладаємо у кожне замовлення.

АДРЕСА ДЛЯ ВІДПРАВКИ ТОВАРУ:

ФОП Іванів Надія Петрівна ЄДРПОУ 2764415428, ІПН 2764415428

+38 (099) 421 76 00
м. Луцьк
пр. Волі, 12 (Нова Пошта, відділення №10); 

пр. Волі, 35 (Нова Пошта, відділення №13)

ЛЕГКЕ ПОВЕРНЕННЯ

Для того, щоб здійснити легке повернення — вам необхідно попередити нашого менеджера про це та оформити заявку повернення в додатку Нової Пошти.

Дана послуга може бути недоступною якщо:
— у накладній активована переадресація або повернення
— клієнт перемістить накладну у «Архів»
— пройшло понад 14 днів з моменту отримання посилки.

ВИМОГИ ДО РЕЧЕЙ, ЩО ПОВЕРТАЮТЬСЯ:

  • річ не була у використанні (в тому числі використання для фото/відеозйомки) та зберегла свій товарний вигляд;
  • одяг не був у пранні;
  • на товарі відсутні плями/тональний крем/шерсть тварин/аромат парфуму та інше;
  • усі етикетки, наліпки, ярлики мають бути не відокремлені (не відірвані чи не відрізані) від товару;
  • річ була повернута в оригінальному пакуванні.

При недотриманні вищевказаних пунктів річ поверненню/обміну НЕ підлягає. Такий одяг буде відправлений назад за рахунок Покупця.

ДЛЯ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НЕОБХІДНО:

  1. перевірити, що товар підлягає поверненню, згідно із зазначеними умовами;
  2. скласти товар в оригінальне пакування;
  3. при відправці повернення/обміну треба вказати повну суму товару, яка зазначена в чеку, адже Поштова служба повертає тільки оціночну вартість посилки, у разі її втрати чи пошкодження;
  4. при поверненні акційного товару з подарунками, скласти весь набір, що був отриманий;
  5. заповнити заяву на повернення/обмін, де зазначити:
  • якщо це обмін, то вказати товар (також його розмір, колір) на який ви бажаєте здійснити обмін
  • якщо це повернення, то вказати свої паспортні дані (серія, номер паспорта, а також орган, який його видав), причину повернення, і галочкою відмітити товар, який повертаєте. Якщо ви сплачували за замовлення на банківські реквізити, вам треба буде вказати ІПН (індивідуальний податковий номер), IBAN та номер картки, щоб фінансовий відділ міг провести повернення коштів;
  • дату та підпис.

ПОВЕРНЕННЯ ГРОШОВИХ КОШТІВ:

  • після отримання товару та підтвердження Продавцем, що вимоги до поверненого товару дотримані, ми здійснюємо повернення коштів;
  • якщо оплата на сайті була здійснена через систему Fondy, кошти будуть автоматично повернені на картку, з якої здійснювалася оплата. В іншому випадку повернення коштів здійснюється переказом на банківську картку Покупця, номер та IBAN якої було вказано в заяві на повернення – не пізніше 7 (семи) робочих днів від моменту отримання Продавцем повернутого товару та підтвердження щодо дотримання Покупцем умов повернення товару;
  • при поверненні коштів на банківську карту Покупця, строк надходження грошових коштів на рахунок Покупця може залежати від політики установи банку, що випустив картку;
  • просимо звернути увагу, що вартість доставки не відшкодовується. Також зазначаємо що, якщо при отриманні товару ви сплатили митні збори/податки, то сума даних платежів, тобто митних зборів/податків поверненню не підлягає.